Ismertesse az értékesítési munka előkészítését és folyamatát, az értékesítési mondok jellemzőit!

1) Áruk előkészítése értékesítése:

- az áruk kicsomagolása, előcsomagolása az áruk nagy része iparilag előrecsomagolva érkezik az üzletbe       feladata: a szállító illetve a gyűjtőcsomagolásból való kicsomagolás, árazás

- fogyasztói ár feltüntetése. A fogyasztói árat minden árura fel kell tüntetni a fogyasztói ár kiszámítása

    nettó áfa nélküli beszerzési ár

    + árrés 

   nettó eladási ár

   + ára

   fogyasztási ár

az árrés a nettó eladási vagy beszerzési ár %-ban kifejezve haszonkulcsnak nevezzük

- áruelhelyezés az eladótérben

  figyelembe kell venni:

-         az árú jellegét csomagolását

-         az alkalmazott értékesítési módot

-         az áruk keresetségét, ismertségét (pl.: napi termék        viszonylag álladó helyen a bejárattól távol        vevőt végigvezetve a eladótéren)

-         a vállalkozás üzletpolitikai célkitűzését (pl.: új termék megismerése)

-         munkaszervezési és a vevőkényelmi szempontokat (pl.: nehezen mozgatható árukat az alsó polcokra rakni)

-         áru minőségének védelmét (hőmérséklet, fény, áruszomszédság)

-         vagyonvédelmi szempontok

2) Az értékesítési folyamatok:

-         a vevő fogadása ( vevő üdvözlése, tájékoztatása elősegítése, tájékoztató táblák, felíratok. Jogszabályok írják elő hogy a vevőket tájékoztatni kell a nyitvatartási időről, a minőségi kifogások módjáról, a vásárlók könyvének használatáról)

-         az áruk bemutatása ( személyes       az eladó közreműködésével történik „személytelen      az áruk önmagát adják el „)

-         az ellenérték elészámolása ( a fizető áruval gépi nyugtát, kérésre kell kiállítani)

-         a megváltozott áru csomagolása

3) Az értékesítési módok:

-         hagyományos: az értékesítés klasszikus formája, a vevő közvetlen kapcsolatba kerül az eladóval, az árut az eladó közvetítésével, segítségével ismerheti meg

-         együtemű értékesítés:        árubemutatás + ellenérték elszámolása + csomagolás     ugyan az a eladó végzi

-         kétütemű értékesítés: eladó + pénztáros

-         háromütemű értékesítés: eladó + pénztáros + áru kiadás, csomagolás. Legmunkaigényesebb munkavégzési forma pl.: ékszerek

-         önkiválasztó értékesítés: a vevő az eladó segítsége nélkül közvetlenül iemerkedhet az árukkal, miután a vevő választott az eladótól kell kérnie az árut, mérte, szín stb.

-         minta utáni értékesítés: a vevő itt is közvetlenül ismerkedhet az árukkal, de a vétel ár kifizetésekor nem kapja meg, hanem, raktárból házhoz szállítják észére a kiválasztott mintával azonos áru cikket pl.: bútor

-         önkiszolgáló: lényege hogy a vevő a kirakott áruból önállóan választhat és a kiválasztott terméket pénztárhoz viszi.

- zárt pályás: meghatározzák a vevő haladási irányát, útvonalát

- szabad pályás: nem jelölik ki gyérterműen a vevő áramlási útvonalát