14. tétel

Ismertesse a marketingkommunikáció fogalmát, elemit, a vállalkozás arculatának kialakítását!

A marketing fogyasztóközpont, fogyaztóorientál, szemléletet jelent. A vállalkozásnak ki kell alakítani marketingstatisztikákat

                                              hosszú távú elképzeléseket és módszereket jelent a piaci

                                               lehetőségek megismerésére és kihasználására

Marketingstratégiában meg kell határozni hogy a vállalkozás:

-         milyen módszerekkel szerez információkat a piacról ( piackutatás)

-         a piac mely rétegeknek az igényit szeretné kielégíteni -> a piacot fel kell bontani egyszerű csoportokra pl.: vevő neme, kora, foglalkozása, jövedelme.

-         hogyan szeretne a piaci részesedést növelni

A marketing kommunikáció ->  az a tevékenység, amely élősíti a vállalkozás áruinak, szolgáltatásainak eladását, vállalkozás kedvező megítélése.

Eszközei:

a)      reklámolás

b)      előadás-ösztönzés

c)      PR-tevékenység

d)      arculat kialakítása

a) reklámólás:

       feladata: hogy felkeltse és életben tartsa az érdeklődést a vállalkozás, illetve annak

                      termékeit, szolgáltatás iránt

       funkciói: tájékoztatás ( minden reklám tájékoztat, de a betevő reklámoknál kiemelt

                       szerepet van a funkciónak

       reklámhordozó: - a reklámközlés következő eszköz (közeg)

                                 - TV, rádió, film

                                 - plakát, fényújság, neonreklám, (közterületeken)

                                 - napilapok, folyóiratok, szórólapok 

                                 - névre szóló levél

                                 - plakát, hangosbemondó, kirakat (boltban)

                                 - csomagoláshoz kapcsolatos reklámhordózók

                       a kiválasztásnál figyelembe kell venni:

                                 - kinek szól a reklám

                                 - milyen legyen az érvelés mondja

                                 - milyen a vállalkozás, illetve a forgalmazott termék reklámminősége

                                 - mennyi összeget képes reklámokra fordítani

                                  jellemzői: - nyilvános

                                                   - egy irányú

                                                   - tömegszerűség

b) eladás ösztönzése: - eladási ösztönök (impurzusvásárlás)

                                         - bolti plakátok, tájékoztatók

                                         - áruelhelyezés

                                         - vevőáramlás útvonalának kialakítása

                                         - árubemutatók, kóstolók

                                         - kínálat

                                   - ingyenes áruminták, ajándékok

                                   - kereskedelmi akciók

                                           - kedvezmény nélküli vagy árengedményes akciók

                                           - végkiárusítások

                                           - kiárusítások, árubemutatók, kóstolók                

                                           - egyéb: pl.: ingyenes házhozszállítás, használt cikkek cseréje stb…

c) PR-tevékenyeség: -> nyilvánosságra való állandó kapcsolattartás

                                  - sajtókapcsolatok  

                                  - rendezvények, vásárlói ajándék

                                  - jóléti célok, támogatása

d) arculat kialakítása: ->  az a egység kép a vevőkben, üzleti partnerekben a vállalkozásról

                                         kialakul.

      az arculat meghatározza: - az elrendezés

                                               - árusított cikkek, választék minősége

                                               - értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások köre, színvonala

                                               - üzlet külső képe

                                               - üzlet színvonala, berendezése, stílusa